お客様からよくあるご質問です。お問い合わせの前にこちらをご確認ください。
巾xxx高さxxx奥行きxxxの収納でいくらくらいかかりますか?
詳しい内容がわからないので仕様(引き出しや扉、棚板、材質等)詳しく教えてください。(図面の書き方をご覧ください)また、お見積もり金額はすぐには出ません。図面を書いて材料を計算してご提出するのに2・3日かかる場合もございます。簡単なものは当日お答えできます。
無垢の木ってどんな木ですか?
「無垢の木」という木はありません。「無垢の木」とか「無垢材」とは天然の木のことです。合板ではありません。集成材や巾剥ぎ・一枚板のものを一般的に無垢材といいます。
イケヤなら同じような大きさで安く売ってるのになぜこんなに高いの?
一般的に輸入品や量産品は大量に材料を買いつけ安価な賃金の海外で生産していますので価格は安いです。しかし、オーダー家具はお客様のご希望にあわせて最初から作っていきます。打ち合わせ・製図・木どり・組み立てと大変手間のかかるものです。また、材料に関しましてもロスが多く出る場合もございます。そのかわり世界に一つだけのあなただけの家具が出来上がります。ご理解ください。
A社では10万円、B社では8万円、なぜこんなに価格に差が出るの?
製作する工場によって価格が違ってくるのはその工場の持っている機械や職人の手間賃によって違ってきます。また、製造販売となっていても下請けに製作させる場合もありますので価格が違って当然です。量産するところはいい機械を持っていますが1つだけ製作する場合は逆に価格が高くなる場合が多いです。あと納期も遅くなりがちです。(一概には言えませんが)
サンプルは見れるのですか?
材料のサンプルは製作までに必ずご確認していただきます。パソコンのモニターで見るのと実際の材料を見るのとでは色や質感が違ってきます。
ホルムアルデヒドが心配なのですが?
当社で使用している材料はすべてF☆☆☆☆のものですのでご安心ください。ただ、塗装に関しましてはウレタン塗装の場合は塗りたてですと臭いがする場合があります。
家具のオーダーを頼みたいのですが自宅まで来ていただけますか?
現場でのお打ち合わせや採寸はできますし、オーダ家具の場合は基本的に製作前に現場採寸させていただきます。(対応エリア内の場合)お客様が対応エリア外の場合はお客様自身で採寸していただきます。
キャンセルはできますか?
オーダー家具の場合はご注文(半額をご入金)前でしたらキャンセルできますがご注文後のキャンセルはできません。 また、ご入金後にどうしてもキャンセルしたい場合は先払いでご入金いただいた分はご返金できません。
昔のタンスですが修理できますか?
お電話やメールでお問い合わせいただく場合はまず最初にメールにて写真を添付してお送りください。また、大きさ(サイズ)もお願いします。それから後にお電話でお話させていただくかメールでのご連絡となります。一度見てみないとお返事のしようがありません。ご協力お願いします。
新品のようにきれいになりますか?
物によります。完全に元に戻すことはできませんがそれに近いような感じにはなります。
濃い色のテーブルを薄い色にしたいのですか?
テーブルの塗り替えは濃い色から薄い色にはできません。元の色よりもすこし濃い目に仕上がります。家具も同じです。
A社では10万円、B社では8万円、なぜこんなに価格に差が出るの?
製作する工場によって価格が違ってくるのはその工場の持っている機械や職人の手間賃によって違ってきます。また、製造販売となっていても下請けに製作させる場合もありますので価格が違って当然です。量産するところはいい機械を持っていますが1つだけ製作する場合は逆に価格が高くなる場合が多いです。あと納期も遅くなりがちです。(一概には言えませんが)
火事で焼けた桐のタンスは直せますか?
燃えた部分にもよりますが修理はできます。ただし、できない場合もありますのでご相談ください。
漆塗りのテーブルの修理もできますか?
自社ではできませんが当店の協力業者がありますので修理できますか?
食堂椅子の張替えがしたいのですが代替の椅子はありますか?
代替の椅子はあります。ご安心ください。
遠方なのですが座面の張替えはできますか?
座面の張替えの場合は椅子の座面が外れるものは座面のみ当社までお送りください。外れないものに関しましては椅子のままお送りください。
Yチェアのようなペーパーコードの張替えはですか?
ペーパーコードの張替えもできます。Yチェアでなくても大丈夫です。
椅子やソファーの張替えは定額ですか?
張替えの場合は生地の価格や手間のかかり具合によって金額が変わってきます。生地の価格は1メーターあたり¥2,000円から10,000円程度まで幅広く、生地によっても価格は変わります。
本革とレザーの違いは?
本革は文字通り動物(牛)の革です。レザーは人工皮革ですので基本的にビニールです。本革には温かみがありますがレザーにはありません。そして本革は皮膚と一緒でお手入れが必要ですがレザーは必要ありません。耐久性では本革のほうが強いです。ただし、お手入れしないと表面がボロボロになりますので注意が必要です。
張替え価格も本革はロール(巻物)ではないのでロスが多いのと自然の傷があります。レザーはロールですので必要な分だけ効率的に使えます。
ソファーの塗り替えはレザー(人工皮革)でもできますか?
基本的に本革のみです。塗り替えの場合は元の肌触りより少し堅めになります。また、スェードのような革はできません。